库存玩具售后处理须知,我们会倍加珍惜地呵护每一件售后品
库存玩具,没有任何人能承诺100%没问题,但是我们会以100%认真的态度来装每一箱玩具,如果出现承诺以外的问题200%认真的态度,根据我们的售后承诺给您满意的处理,鑫诚出售的每件玩具都是我们的骄傲,我们会倍加珍惜地呵护每一件售后品,没有完善的售后,就没有老客户,没有老客户的支持,就没有这迅速壮大的客户群,也就没有我们的澄海十大诚信电商的企业荣誉存在。
在此,鑫诚玩具厂郑重承诺:不但做好售前每一位客户的接待工作,更会做好售后每一件商品的售后工作!
关于质量:说实话,我们比每一位客户都更迫切的希望每一批产品都没有质量问题,虽然每一个产品我们出厂之前均有质量检验员对产品进行产前、产中、产后等几道关卡严格检查,确保产品质量100%没有问题才会出厂,但样品玩具存放在展厅有一段时间以及各种不确定因素,所以我们会在发货前再最后一次检查这些样品库存玩具的质量外观。除了遥控和电动的电子功能有另外的比例承诺外,其他种类质量是可以承诺在95%以上的,5%以内是属于正常的耗损范围。
耗损定义:玩具有裂痕,成色或包装过旧,有明显发霉,少配件等影响二次销售的质量问题,其他诸如不好卖、没有想象的好、家人不喜欢等非质量问题的主观因素都是不属于耗损的范围的。
如果您收到的货品发现耗损的比例比较大或有任何不满意的地方,可以填写如下表单提交到我们客服邮箱,我们收到后会尽快给您一个满意的处理方案。
处理方案:我们售后服务中心在收到您的耗损实拍图后,在确认无误后会根据所承诺的比例给于补货。比如您这次订购了100斤的混装,耗损有10斤,那我们根据您所拍摄的图片评估无误后下次提货给您补上5斤以上,其中5斤是5%的免责范围。加盟客户不好卖的产品经过一段时间销售如果确实是不好卖的,双方可以协商按货品出售的7-9折幅度回收,您只需承担运费即可。
库存玩具在澄海这边按行规原则上是不做任何退换货的,但是我们秉承以人为本的原则,出现承诺比例以外的质量问题,是肯定可以得到处理的,我们非常愿意与每一位客户都建立起长期而又稳定的合作关系。
问:为什么库存玩具会出现耗损?
答:在广东澄海,一般大的展厅一次下架的样品都有几十吨,需要在最短时间内撤架,所以这边就催生了一个临时工的行业,这个是众所周知的,而大展厅也是几个月才下架一次,所以这种情况下单靠工厂原班人马是应付不过来的,需要临时工协助工作,尽管我们会一再强调装箱时候都尽量做到细致细心,烂的坏的成色过旧的产品坚决不装,但毕竟人员众多,可能细节地方无法做到完美,所以就可能会出现一些耗损是超出我们的控制和肉眼范围的,虽然说这个几率会很小,但是确实不能完全排除,发100件货出去,有那么2~3件也许不是很理想也可以理解,所以要是遇到耗损比较大的客户,是完全可以按照我们的流程得到相应的处理,绝对不能让客户亏本的,我们的售后宗旨是:宁可损失金钱,也不能丢了信誉!
在澄海做库存玩具行业的供应商里面,绝大部分都是要求现金交易的,他们担心走支付宝会产生不良评价负面消息太多,而且回款慢不利于周转,毕竟称斤的玩具利润已经实在微薄。这也催生了很多江湖骗子,甚至出现打款了不发货的情况。我们支持支付宝,除了对自己的产品有信心之外,更重要的是让初次合作的客户放心,确保您能收到您所订购的产品,货到了如果发现存在大面积质量上的问题,有这个比较完善的售后机制给于处理,为您承担库存玩具的主要风险,确保您购物无忧,放心做好库存玩具的市场销售。
也有极少数新手客户因为缺乏对库存玩具行业的必要了解,在遇到点小问题的时候,没有联系我们沟通处理,而四处散发我们负面消息等不理智的行为,这些都是不友好也是不成熟的做法。库存玩具所遇到的任何问题,关键在于沟通和理解,因为信任,所以简单!相信鑫诚,我们会让您更满意!
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